Uprzejmie informujemy, że wszystkie rozmowy telefoniczne prowadzone z naszymi konsultantami mogą być nagrywane. Celem rejestrowania rozmów jest podnoszenie jakości świadczonych usług, monitorowanie standardów obsługi oraz rozpatrywanie ewentualnych reklamacji.
Administratorem Państwa danych osobowych jest spółka Sales Lions spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu przy ul. Winklera 14, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 000894221, NIP 7792446949.
W celu poprawy jakości oferowanych usług, nagrania są częściowo przekazywane do Administratora Państwa danych osobowych. Rozmowy przekazywane Administratorowi mogą być analizowane przy użyciu narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, w celu monitorowania jakości obsługi oraz doskonalenia procesów komunikacji.
Nagrania rozmów są przechowywane przez okres 5 miesięcy, a ich przetwarzanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: RODO) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.).
Rozmowy są nagrywane i przechowywane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w celu poprawy jakości obsługi, monitorowania standardów, rozpatrywania reklamacji oraz zapewnienia bezpieczeństwa komunikacji. Nagrania pozwalają także na ocenę jakości usług świadczonych przez naszych konsultantów oraz doskonalenie procesów sprzedażowych i obsługi klienta.
